Sobre nosotros
Somos una funeraria construida para estar presente para las familias
Hemos crecido mucho desde nuestros comienzos, pero nuestra forma de cuidar a su familia no ha cambiado en absoluto.
Personas reales ayudando a personas reales
Nos enfocamos en cuántas familias podemos ayudar, no en cuánto dinero podemos ganar
Siempre se ha tratado de ayudar a las personas, y siempre será así.
Cuidamos a cada familia como nos gustaría que cuidaran a la nuestra
Respeto, compasión y amabilidad: el mismo cuidado que querríamos para nuestra propia familia.
Hemos aprendido a tomarnos nuestro tiempo y a nunca dar nada por sentado
Hacemos preguntas, confirmamos cada detalle y nos aseguramos de que su familia siempre sepa qué esperar a continuación
Por qué existe City of Oaks
Antes de City of Oaks, Edward gestionaba operaciones en Carolina del Norte para una gran compañía de seguros. Cuando sus abuelos fallecieron, vio a su madre pasar por el proceso de planificar sus funerales. Verlo desde la perspectiva de una familia le mostró lo confusa y abrumadora que podía ser la experiencia, especialmente en un momento ya de por sí difícil.
Aquella experiencia le marcó. En 2012, abrió City of Oaks para ofrecer a las familias un enfoque más sencillo y personal, sin complicaciones ni presiones innecesarias, solo respuestas honestas y el tipo de atención que él desearía para su propia familia.
Catorce años creciendo de la manera correcta
Han pasado muchas cosas desde que abrimos nuestras puertas en 2012. Aquí echamos un vistazo a cómo llegamos de aquel entonces a donde estamos hoy.
Donde empezamos
City of Oaks abre con una idea sencilla: cremación y entierro sin complicaciones innecesarias. Edward dirige todo personalmente: contesta los teléfonos, se reúne con las familias y gestiona el papeleo. El primer año, atender a siete u ocho familias al mes se siente como un verdadero logro.
Las familias pidieron más
Las familias comienzan a pedir a City of Oaks que se encargue de más servicios además de la cremación. Se añaden servicios funerarios y de entierro tradicionales para que todas las familias puedan recibir la misma atención, sin importar lo que necesiten. Somer se une para dirigir las operaciones diarias y el equipo crece lo suficiente como para mantener esa misma atención personalizada para cada familia.
Se forma un equipo dinámico
Edward y Somer comienzan a desarrollar un equipo e implementar procesos diseñados para respaldar la visión de City of Oaks, adaptarse al cambio y hacer que los trámites sean lo más sencillos y accesibles posible para las familias a las que sirven.
Flexibilidad ante los tiempos cambiantes
City of Oaks implementa un sistema de gestión en línea fácil de usar mucho antes de la pandemia. La posibilidad de que las familias completen los trámites de forma remota resulta invaluable y sigue siendo una opción preferida para muchas familias que buscan comodidad y flexibilidad.
Ofertas significativas
City of Oaks se asocia con Parting Stone para ofrecer a las familias una alternativa para honrar los restos de sus seres queridos. Esta colaboración fomenta una evaluación más profunda de los productos y servicios ofrecidos, centrándose en aquellos que aportan un valor y un significado genuinos a las familias.
Expansión de servicios
La funeraria introduce la hidrólisis alcalina como alternativa a la cremación tradicional. También se desarrollan opciones adicionales de velación y visita, lo que permite a las familias que optan por la cremación más oportunidades para reunirse, honrar y pasar tiempo significativo con sus seres queridos.
De la innovación a la renovación
City of Oaks comienza un importante proyecto de renovación destinado a mejorar las operaciones y modernizar las instalaciones. Las actualizaciones posicionan a la organización para seguir sirviendo a las familias de manera eficiente y atenta durante los próximos años.
La misma misión de siempre
Hoy, City of Oaks se esfuerza por ayudar a más de 1,900 familias cada año, lo que nos convierte en una de las funerarias independientes con mayor actividad del país. Incluso a esa escala, nuestro enfoque sigue siendo profundamente personal: cada familia debe sentir que atenderla es lo único que tenemos que hacer ese día.
"Cuando comencé City of Oaks, no me propuse construir la funeraria más grande. Me propuse construir una en la que las familias pudieran confiar. Cada familia que cruza nuestras puertas está viviendo uno de los días más difíciles de sus vidas. No necesitan presión. No necesitan confusión. No necesitan a alguien tratando de venderles algo. Necesitan una guía honesta, una compasión genuina y la confianza de que alguien los cuida como si fueran de la familia.
Cada decisión que hemos tomado desde que abrimos nuestras puertas ha sido guiada por una pregunta sencilla: "¿Si esta fuera mi propia familia, qué querría?". Esa pregunta ha dado forma a nuestra gente, nuestros valores y cada servicio que brindamos.
Mi esperanza es que, mucho después de que las familias hayan olvidado lo que dijimos o lo que gastaron, siempre recuerden cómo los hicimos sentir: respetados, cuidados y nunca solos. Si podemos brindar a una familia aunque sea un poco de paz durante uno de los momentos más difíciles de la vida, entonces habremos cumplido el propósito por el cual se fundó City of Oaks.
Edward Kosmos
City of Oaks Funeral Home & Cremations
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Nuestro equipo
Las personas que acompañarán a su familia en cada paso, desde la primera llamada hasta el final.
Testimonios
Conozca lo que dicen las familias a las que hemos servido.
Estamos aquí cuando usted esté listo
Si necesita ayuda ahora, llámenos. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento: las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
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